O nama
Politika privatnosti
Politika povrata novca
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Impresum
Servis namjenjen prvenstveno našim građanima koji žive i rade izvan domovine ali i svima onima kojima je vrijeme dragocjeno i žele prepustiti svoje obaveze timu stručnjaka
O nama
Mi smo internacionalna kompanija (od 2001. u Švicarskoj i 2017. na našim prostorima), koja je uvezala stručnjake iz raznih oblasti poslovanja.
Svi naši uposleni, kao i partneri koje imamo pod ugovorom, imaju dugogodišnje internacionalno radno iskustvo (preko 10 godina). Većina pored maternjeg poznaje još jedan strani jezik i veoma dobro poznaje situaciju na tržištu cijelog svijeta, sa naglaskom na zemlje regije, Evrope ali i Amerike i Bliskog Istoka.
Ono što želimo postići jeste uvezivanje poslovnih partnera / kompanija u cijelom svijetu, pomoći investitorima ulazak na naša tržišta i tržišta zemalja regije, dati mogućnosti domaćim firmama da svoje proizvode i usluge plasiranju na svjetsko tržište. Za sve ovo su potrebni profesionalnost i znanje koje je naš tim stekao dugogodišnjim radom u internacionalnim kompanijama.
Za strane investitore u zemljama regije nudimo uslugu od „A do Ž“, što podrazumijeva sve marketinške aktivnosti poput izrade ideja, istraživanja tržišta itd. pa sve do administracije / HR i sličnih poslova poput zapošljavanja kadra, registracije i rukovođenja kompanijom. Više možete pročitati u našim podrubrikama, a ako imate dodatnih pitanja ili želite neobavezan informativni razgovor, javite nam se putem e-maila / društvenih mreža ili „live chat-a“. Garantujemo odgovor na vaš upit najkasnije u roku od 8 sati.
POLITIKA Privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI I POLITIKA KOLAČIĆA
SwissBiH posvećuje veliku važnost zaštiti ličnih podataka naših korisnika. Politika zaštite privatnosti uređuje način postupanja s informacijama koje SwissBiH obrađuje odnosno prikuplja kad se posjete naše internet stranice.
Obrada ličnih podataka temelji se na jednoj od zakonitih osnova obrade.
PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Ličnim podacima smatraju se oni podaci koji Vas identificiraju (poput imena, adrese, e-maila ili poštanske adrese i dr.). SwissBiH ne prikuplja Vaše osobne podatke osim u slučaju kada ste nam ih Vi izričito učinili dostupnima (npr. prilikom naručivanja proizvoda ili pretplate ili nekog drugog razloga), čime pristajete odnosno dajete saglasnost na njihovo korištenje u niže navedene svrhe.
SIGURNOST
SwissBiH ulaže velike napore kako bi se osigurala sigurnost ličnih podataka te usklađenost s važećim propisima o zaštiti podataka. Napominjemo kako su Vaši podaci savjesno zaštićeni od gubitka, uništenja, manipulacije, neovlaštenoga pristupa i neovlaštenog izdavanja. Naši uposlenici SwissBiH obvezni su poštivati povjerljivost Vaših podataka i pridržavati se općih akata SwissBiH.
PRAVO NA INFORMACIJE
Prije nego što sklopite ugovor na daljinu (primjerice putem telefona i interneta) ili izvan poslovnih prostorija (primjerice prezentacije u domu potrošača, štandovi u trgovačkim centrima), trgovac vas je dužan obavijestiti o raznim aspektima ugovora, kao što su obilježja proizvoda, dostava i sl. Obvezne informacije o kojima vas je trgovac dužan obavijestiti uređene su člancima 46. i 60. Zakona o zaštiti potrošača.
PRAVO NA ŽALBU
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Sva gore navedena prava možete ostvariti izravno pri SwissBiH., upućivanjem poruke elektroničke pošte na top-servis@swissbih.ba
Osim direktno nama, možete se obratiti sa svojim prigovorom ili žalbom i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u BiH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
POLITIKA POVRATA NOVCA
Pravo na informacije
Prije nego što sklopite ugovor na daljinu (primjerice putem telefona i interneta) ili izvan poslovnih prostorija (primjerice prezentacije u domu potrošača, štandovi u trgovačkim centrima), trgovac vas je dužan obavijestiti o raznim aspektima ugovora, kao što su obilježja proizvoda, dostava i sl. Obvezne informacije o kojima vas je trgovac dužan obavijestiti uređene su člancima 46. i 60. Zakona o zaštiti potrošača.
Sklapanje ugovora putem telefona
U slučaju kada trgovac kontaktira potrošača putem telefona radi prodaje, dužan je na početku komunikacije navesti svoj i identitet, odnosno identitet osobe u čije ime i/ili za čiji račun nastupa te komercijalnu svrhu poziva.
Sklapanje ugovora o uslugama putem telefona
U slučajevima sklapanja ugovora o uslugama (primjerice o pružanju usluge fiksnog interneta), a ne i prodaji robe, trgovac je dužan potrošaču dostaviti ponudu na trajnom mediju na način kojim će nedvojbeno biti moguće utvrditi trenutak zaprimanja ponude. Sam ugovor se smatra sklopljenim tek nakon što potrošač, nakon primitka ponude trgovca, dostavi trgovcu potvrdu svoje suglasnosti o sklapanju ugovora.
Pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Kada potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora?
Postoje određeni uvjeti kada je pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora isključeno. Primjerice, ako je ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, ako je predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili prilagođena potrošaču ili ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju itd.
Ako je trgovac obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana sklapanja ugovora.
Ako trgovac nije obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje tek po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.